Buchempfehlung:

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Shelle Rose Charvet

 "The Customer is Bothering Me.  

How to Change Attitudes, Improve Results and Grow Your Bottom Line."  

Shelles Bestseller: 

„Wort sei Dank“

Von der Anwendung und Wirkung effektiver Sprachmuster. Junfermann-Verlag Paderborn,
4. Auflage 2007, ISBN 978-3-87387-370-4

Direkter Link zu Junfermannsche Verlagsbuchhandlung GmbH & Co. KG

Weitere Bücher und andere Produkte finden Sie auf: http://www.successtrategies.com/success-store/books/

Artikel und Interwiews von Shelle Rose Charvet

Macho-Test von Shelle Rose Charvet

DCV Newsletter, August 2009

Shelle Rose Charvet zu Gast beim DCV in Berlin

Coaching mit LAB-Profilen

Wie kann ein Coach wissen, wodurch eine Klientin oder ein Klient wirklich motiviert wird? Gibt es Signale in der Sprache oder im Verhalten, die darauf einen Hinweis geben? Diese Fragen bewegen die kanadische Kommunikationsexpertin und Bestsellerautorin Shelle Rose Charvet bereits seit über 20 Jahren. Ihre Erkenntnisse aus Theorie und Praxis hat sie in dem Buch „Wort sei Dank“ in vierzehn leicht verständlichen Language and Behaviour Profiles (Sprach- und Verhaltenmuster) auf den Punkt gebracht. Die LAB-Profile sollen einem Coach helfen, die Motivationsauslöser seiner Klienten zu erkennen und durch Auswahl der passenden Sprachmuster den richtigen Zugang zum Klienten zu finden. Am 19. Juni 2009 lud die DCV-Regionalgruppe Berlin-Brandenburg-Mecklenburg-Vorpommern zu einer Vortragsveranstaltung mit Shelle Rose Charvet, etwa 30 interessierte Teilnehmerinnen und Teilnehmern lernen die LAB-Profile aus erster Hand kennen.  Shelle Rose Charvet lud gleich zu Beginn die Teilnehmer ein: „Entscheiden Sie selbst, welchen Nutzen die LAB-Profile für Sie im Coaching haben können.“ Sie hätte auch anders beginnen können, z. B. mit dem Versprechen: „Die LAB-Profile werden die Qualität Ihrer Coaching-Sitzungen enorm verbessern.“ Doch dann hätten sich einige Teilnehmerinnen oder Teilnehmer möglicherweise gefragt: „Na, ob das wohl stimmt?“ Denn zu Beginn einer Veranstaltung sind Menschen in der Regel internal, entscheiden also für sich selbst, was stimmt und was nicht, anstatt external der Meinung einer anderen Person zu folgen. Für den Einstieg, so ihr Tipp, erreicht man sein Gegenüber besser mit einer Sprache, die Angebote macht. Ein Klient, der ins Coaching kommt, um ein Problem zu lösen, wird sich vermutlich leichter auf den Coaching-Prozess einlassen, wenn er hört, dass der Coach eine weg-von-Sprache verwendet. Denn Studien zeigen, dass weniger als 40% der Menschen durch Ziele motiviert werden, wenn sie ins Coaching kommen! Gerade im NLP wurde über viele Jahre eine zielorientierte hinzu-Sprache bevorzugt. Um einen guten Rapport herzustellen – so ihre Erfahrung – kann es im Coaching manchmal hilfreich sein, auch einmal davon zu sprechen, dass etwas aufhören oder vermieden werden soll. Solange der Klient noch unentschlossen ist, hat er vielleicht vage Handlungsalternativen (optional) im Sinn, kommt aber noch nicht ins Tun. Er wartet stattdessen lieber ab und überlegt (reaktiv). Im Gegensatz dazu wird ein Klient, der wirklich zur Veränderung bereit ist, die Initiative ergreifen (proaktiv), wissen, was er will (hinzu) und hat vielleicht auch schon eine Idee davon, wie er Schritt für Schritt (prozedural) sein Ziel erreichen kann. Ein in den LAB-Profilen geübter Coach kann anhand der Sprache erkennen, in welcher Phase sich der Klient gerade befindet und sprachlich angemessen führen. Dies sind nur einige wenige Beispiele aus Charvets reichhaltigen Erfahrungsschatzkästchen, das sie in Berlin an diesem Abend öffnete. Weitere Anwendungen aus dem Alltagsleben, aus der Werbung sowie Mitmach-Übungen zum Dialog mit „skeptischen Menschen“ rundeten den Abend ab und brachten die Teilnehmerinnen und Teilnehmer immer wieder zum Schmunzeln. Zum Abschluss gab es noch die Gelegenheit zu einem inspirierenden Austausch mit der Referentin und zum informellen Networking. 

Shelle Rose Charvet, unterrichtet sowohl in Nordamerika als auch Europa Kommunikationskompetenz für Coaches, Trainer und Verkaufsexperten. Sie ist Präsidentin der Canadian Association of Professional Speakers und zertifizierte NLP-Trainerin.

Maria Sundermann

 

Kommunikation & Seminar, Heft 2/2009

Festen Boden unter den Füßen?

Wenn nicht einmal Regierungen wissen, wie die Krise zu bewältigen ist, hilft dem Einzelnen womöglich eine "Inventur" im Kopf. Shelle Rose Charvet hat es probiert....

Haben Sie sich je einmal wie die Taube gefühlt, die einst Noahs Arche verließ auf der Suche nach festem Boden unter den Füßen, nur um überall noch mehr Wasser und nirgends auch nur den kleinsten Landeplatz zu finden?

Oder haben Sie tapfer der Versuchung widerstanden alles zu verkaufen, als sich die Nachrichtensendungen während der Finanzkrise gegenseitig mit Hiobsbotschaften überschlugen, weil Sie wild entschlossen sind, niemals irgendwo hoch einzusteigen und niedrig wieder auszusteigen. Und gerade wenn Sie denken, dass es gar nicht mehr schlimmer kommen kann…

• geht Ihr Auto kaputt, oder
• ein Haushaltsgerät oder die Waschmaschine gibt den Geist auf, oder
• Ihr Sprössling bittet Sie darum, einen „kleinen  Fehler“ wieder gut zu machen, und
• Sie haben nicht die geringste Ahnung - und zwar weder für den Augenblick noch für die Zukunft - wie Sie all diese Anforderungen jemals mit Ihren finanziellen Möglichkeiten unter einen Hut bringen sollen.
  

Die tiefen Erschütterungen unseres Finanzsystems scheinen längst noch nicht vorbei. Große Kräfte treffen hier aufeinander, während jeder einzelne von uns sich mehr oder weniger wie ein Kollateralschaden fühlt. 

Wo ist also die frohe Botschaft?

Ehrlich gesagt, ich weiß es nicht. Ich verfüge nicht über ausreichende wirtschaftswissenschaftliche Kenntnisse um zu beurteilen, ob die in der letzten Zeit von den Regierungen dieser Welt getroffenen Entscheidungen richtig waren. Aber ich verstehe eine Menge von Psychologie und von der Psychologie der Massen.

Und jede Faser meines Körpers sagt mir, dass es falsch wäre, jetzt mit dem Strom zu schwimmen. Es wäre falsch, in den Chor der Kassandrarufe einzustimmen. Es wäre falsch, jetzt in Panik zu verfallen.

Aber was tun?

Nun, Sie haben vielleicht bemerkt, dass es nicht genug ist, einfach „nicht in Panik auszubrechen“, ohne irgendeine sinnvolle Strategie zu haben. Und in der Tat ist dies eine ideale Zeit, um einmal zu überprüfen, wie sich Ihre Einkünfte entwickeln und wofür Sie Ihr Geld ausgeben. Und insbesondere lohnt es sich zu fragen, worauf Sie Ihre mentale und emotionale Energie verwenden.

Die entscheidenden Frage haben jedoch damit zu tun, worauf wir uns fokussieren und worauf nicht. Neulich habe ich mir wieder einmal angesehen, wofür ich mein Geld ausgebe. Kurz darauf habe ich mich mit einer Freundin getroffen, und wir erzählten uns gegenseitig, was alles so passiert war im Beruf und zuhause. Sie fragte: „Du gibst wieviel Geld wofür aus???  Du hast was??  Warum tust Du das? 

Gute Fragen. Warum warf ich Geld zum Fenster raus für Geräte, die ich eigentlich gar nicht brauche? Ich nahm einige Änderungen an meinem Finanzbudget vor, schichtete etwas um und entschied mich, bei Produkten und Dienstleistungen zu sparen, die wir nicht brauchen. Gleichzeitig vergab ich Aufträge für Tätigkeiten, die keiner von uns machen will. Und dann sah ich mir den potenziellen Geldfluss an: mit verändertem Fokus und neuer Zielsetzung.

Nun gut, das war hilfreich. Aber das allein wird nicht ausreichen, um mich sicher durch das Auf und Ab der aktuellen Krise zu schiffen, geschweige denn meine Situation gar noch zu verbessern.

Und so blickte ich nach innen, in meinen Kopf hinein. Ich kann Ihnen sagen, das war vielleicht eine Erfahrung! Es war in etwa so, als ob man in einen verlassenen Keller kommt, wo manche ihre kostbaren Schätze aufbewahren und andere ihren alten Müll abgestellt haben – all das ohne irgendeine Ordnung. Alle Dinge waren zwar interessant, doch sie alle störten und standen im Weg.

Während also in der Welt da draußen die Börse den Bach runter ging, nutzte ich die Gunst der Stunde und brachte Ordnung in meine innere Welt. Worüber denke ich eigentlich so nach in den mentalen und emotionalen Räumen von hier bis da? Es stellte sich heraus, dass ich pro Minute an etwa tausend verschiedene Dinge denke. Und dann wundere ich mich, warum ich mich nicht auf die wesentlichen Dinge fokussiere, die wirklich wichtig sind!

Schluss damit. Genug. Basta! Atme, besinne Dich auf die innere Mitte, fokussiere darauf, wie beim Einatmen die Luft in den Körper und beim Ausatmen wieder aus dem Körper strömt, und richte Deine Aufmerksamkeit nach innen. Wo bist Du im Fluss? Wo bist Du blockiert? Bist Du angefüllt, bist Du leer? Achte auf Deine Gedanken. Werde gewahr, dass Du Deinen Körper entspannen und loslassen kannst, einfach indem Du ein- und ausatmest und dabei alles Störende abgeben kannst. Und lass Dich überraschen, wie anders es sich anfühlt, wenn Du Deinen Körper auf die innere Mitte ausrichtest und wenn Du gleichmäßiger atmest, irgendwie besser…….ruhiger…….gelassener…….ganz präsent.

Ich habe diese Übung mehrmals am Tag praktiziert, um in einem ersten Schritt etwas Platz in meiner inneren Welt zu schaffen.

Dann habe ich begonnen, mir die wirklich wichtigen Fragen zu stellen. Zwischen den Fragen ließ ich mir bewusst Zeit und achtete auf alle Signale, die von innen kamen:

Was ist wirklich wichtig?

Was ist Dir wirklich wichtig?

Was genau ist daran so wichtig?

Warum ist es so wichtig?

Wie oder woran werde ich es erkennen?

Und natürlich war das die Stelle, wo es interessant wurde.  Während ich selbst noch längst nicht die Antworten kenne, merke ich bereits, wie sich meine innere Wirklichkeit verändert. Ich fühle mich klarer, energiereicher, mehr in Kontakt. Ich konzentriere mich mehr auf die entscheidenden Aktivitäten, die mich in die richtige Richtung lenken. Und der Keller in meinem Kopf ist aufgeräumter, jedenfalls steht deutlich weniger Müll herum.

Und auch das ständige Auf und Ab in der Außenwelt scheint nicht mehr unüberwindbar. Ich glaube ich weiß nun, wo ich festen Boden unter den Füßen finden kann. In mir selbst. „Du hast schon alles, was Du brauchst, in Dir, oder?” Atme und nimm wahr.

Liebe Grüße

Shelle Rose Charvet

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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